Returpolicy
Hos Let’s Charm vill vi att varje beställning ska kännas rätt. Skulle något ändå inte bli som du tänkt dig, finns vi här för att hjälpa.
Viktigt innan du använder din produkt
Våra produkter är tänkta att bli personliga — ofta genom montering eller anpassning.
När du väl har börjat använda eller sätta ihop din vara kan vi tyvärr inte ta emot retur.
Vi rekommenderar därför att du kontrollerar innehållet i din leverans och läser igenom eventuella instruktioner innan du sätter igång.
Ångerrätt – 14 dagar
Du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din order, enligt gällande konsumentlagstiftning.
För att en retur ska kunna godkännas gäller följande:
-
Du behöver uppge ordernummer eller annat köpbevis
-
Produkten ska vara oanvänd och i oförändrat skick
-
Originalförpackningen ska vara hel och obruten
-
Varor som har monterats eller använts kan inte returneras
-
Presentkort omfattas inte av ångerrätten
Så går en retur till
Vill du ångra ditt köp? Hör av dig till oss via [email protected] inom 14 dagar efter att du tagit emot varan.
Berätta vilket ordernummer det gäller och vilka produkter du vill skicka tillbaka.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar, via samma betalmetod som användes vid köpet (eller som tillgodohavande).
Observera att returfrakt bekostas av dig som kund.
Paket som inte hämtas ut
Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut debiteras en administrationsavgift på 150 kr.
Om något är fel på din vara
Självklart ska du få det du beställt i fint skick.
Om en produkt är skadad eller felaktig ersätter vi den utan kostnad och står för returfrakten.
Du har reklamationsrätt i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Meddelar du oss inom två månader från att felet upptäckts räknas reklamationen alltid som gjord i rätt tid.
Har du frågor eller funderingar?
Maila oss på [email protected] — vi hjälper dig gärna 💜